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COLUNAS


Fabio Betti Salgado


Fábio Betti Salgado é sócio consultor da Corall, consultoria com o objetivo de catalizar a criação e transformação das organizações para o surgimento de uma nova economia, baseada em bem-estar e felicidade, prosperidade distribuída e uso eficiente de recursos. Iniciou na área de comunicação em 1988, na Johnson & Johnson, e, depois, especializou-se em comunicação interna na Dow Química. Foi sócio da Novacia de 1995 a 2009 e, desde 2010, vem atuando como consultor em processos de transformação cultural, tendo como principal abordagem a cultura de diálogo e a comunicação de liderança. Graduado em Jornalismo (PUC-SP), com pós-graduação em Comunicação Empresarial (ESPM) e diversos cursos de extensão e especialização nas áreas de gestão, marketing e publicidade, Fábio é mestrando em Biologia-Cultural (Universidade Mayor do Chile), formado em consultoria antroposófica (ADIGO) e professor da ABERJE, Escola de Diálogo e Escola Matriztica de Santiago. Escreve regularmente sobre comunicação para sites e associações setoriais. Além disso, mantém um blog pessoal para conversar sobre o diálogo nos diferentes domínios dos relacionamentos.

O que não planejar para 2014

              Publicado em 09/01/2014
Virada de ano é sempre aquele momento mágico de planejar fazer algo diferente. #SQN (Só Que Não) no quesito “mágico”, que costuma estar muito mais para trágico. Então, imbuído de meu espírito de comunicador cívico – leia-se “preocupado com a saúde psíquica de meus colegas de profissão” –, resolvi compartilhar alguns de meus achados no trabalho de ajudar grandes organizações a estruturar seus projetos de transformação. Se serve para elas, que são um monte de pessoas diferentes tendo que se coordenar para fazer algo juntas, deve ter alguma valia para você que está aí pensado no que vai fazer diferente em 2014.
 
Para começar, pare de pensar e simplesmente faça. E faça uma única coisa, a primeira, a mais fácil, a que você sente que tem mais energia para realizar. Sabe aquela agulhinha colocada no lugar certo? Pois é, por isso, alguns de nós, consultores, chamamos esse movimento de “ação por acupuntura”.  Uma única agulha provavelmente não irá resolver todo o problema – tanto é que, se você já fez acupuntura, sabe que o tratamento normalmente inclui vários “acupontos”. Mas uma única agulha no lugar certo pode tirar o sistema da inércia, ajudando no caminho da regeneração. Acredite: funciona tanto na milenar técnica da medicina chinesa quanto na hora de planejar um movimento de mudança. Isso quer dizer que aquela planilha Excel cheia de ações e “deadlines” pode até servir para acompanhar tarefas do dia a dia, mas é um super potente mata-desejos-de-ano-novo. Aliás, ouvi outro dia de um executivo, cansado de ter que lidar com checklists intermináveis, que a empresa dele não fazia planejamento, mas listas de desejos.
 
“Tem que dar certo!” Junto com as listas em Excel, “tem que dar certo” é outro campeão em frustrar planejamentos. Isso porque, obviamente, as coisas que planejamos nem sempre dão certo. Se, portanto, o certo é obrigado a acontecer por decreto, o convite à mentira bate forte à porta. 
 
“E aí, conseguiu parar de fumar?” 
 
“Ah! Sim, parei...” 
 
“E o que esse cigarro está fazendo em sua mão?” 
 
“Que cigarro? Ah! Esse? Estou segurando para um amigo...”
 
Aprenda com Apple, Google, Ideo, GE, 3M e tantas outras. Para inovar, é preciso prototipar. E prototipar significa experimentar e, portanto, errar. Como o pessoal do “design thinking” ensina, erre rápido para aprender mais depressa. Além do que errar é uma condição de qualquer ser vivo que possui um sistema nervoso que opera em uma clausura operacional... Ops, perdão pelo biologiquês... Traduzindo, sabe por que acordamos sobressaltados, com o coração aos pulos, quando o telefone toca às 3h da manhã? Porque nosso sistema nervoso vive como verdade tudo o que acontece a cada instante, só fazendo a distinção entre ilusão e percepção pela comparação de experiências. Você atende o telefone e, na grande maioria dos casos, é engano. Mas no momento que o telefone tocou, meu amigo ou minha amiga, uma coisa muito ruim aconteceu, pode ter certeza!  Pelo menos, é dessa forma que sentimos. E é assim que agimos o tempo todo. O que quer dizer que nos equivocamos com uma frequência inimaginável. Entendeu agora por que o “tem que dar certo” é um caminho certeiro para que algo dê errado?
 
Outra coisa que não costuma ser muito útil é colocar ações que não dependam só de você. Sei que parece – e é! – óbvio, mas muita gente planeja ações que, para darem certo, outra pessoa é que terá que fazer o trabalho. Quer aumentar as chances de êxito? Envolva o outro no planejamento da ação ou amargue a frustração de suas expectativas não serem atendidas. Ou, ainda melhor, planeje o que está na sua mão primeiro!
 
E uma última dica: não inclua em seu planejamento o que você já tentou várias vezes sem sucesso. Chega de se frustrar não realizando seus planos! Opte por coisas mais fáceis, factíveis, de sucesso imediato. Já que toda mudança começa com um primeiro passo, inicie a sua por um passo simples de ser dado.
 

Ah! E se quiser compartilhar com mais gente, ajuda também. Conte para os familiares, conte para os amigos, para os vizinhos. E se quiser contar para mais gente ainda, poste sua “ação por acupuntura” aqui. “Quando você quer alguma coisa, todo o Universo conspira para que você realize seu desejo”. Bem, pelo menos, essa frase ajudou Paulo Coelho a vender milhões de livros e a ficar famoso no mundo todo. Já seria um baita de um começo, né? 

Os artigos aqui apresentados n�o necessariamente refletem a opini�o da Aberje e seu conte�do � de exclusiva responsabilidade do autor. 1520

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