Instituições, públicas ou privadas, enfrentam vários desafios na divulgação de suas informações, pois a eficiência e a efetividade desse processo dependem de soluções seguras, modernas e rápidas.

Além disso, a velocidade com que as informações se modificam torna necessária a implantação de mecanismos que as atualizem, em tempo real, de forma a segurar sempre o melhor processo de tomada de decisões e a entrega ágil e íntegra.

Uma das diretrizes constitucionais a ser observada aqui e que propõe democratizar a compreensão de mensagens enviadas, especialmente por órgãos públicos, é o dever legal de informar toda a sociedade. Esta democratização da informação passa pela adequação das mesmas, de forma a permitir sua compreensão por todos.

A partir desta realidade, a Prefeitura de Guarulhos, na busca da melhoria e agilidade de sua comunicação com os munícipes, implementou um canal interno de TV (sem áudio) em suas centrais de atendimentos ao cidadão (Rede Fácil), hospitais, centros integrados de empregos (CIETs) e, em breve, nos terminais de ônibus.

A finalidade é a de interagir, da melhor forma possível, com a população, com informações de campanhas de utilidade pública, eventos culturais, de serviços oferecidos pela Prefeitura, prestação de contas de como está sendo investido o dinheiro público, além de dicas sobre saúde, direitos da população e economia, numa programação bem diversificada e sem o tom burocrático.

A receptividade por parte dos cidadãos tem sido excelente em relação a mais esta importante ferramenta de comunicação. Assim como, o público atingido é extremamente relevante por esse meio, superando a marca de 200 mil pessoas ao mês. Nenhum veículo de comunicação da cidade tem esse alcance. Além disso, como deve ser, a informação chega com qualidade, clara e sem distorções.

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Colaborou neste texto: Luiz Jácome, Gerente de Relações com a Imprensa na Secretaria de Comunicação da Prefeitura de Guarulhos