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COLUNAS


Rafael Oliveira


Jornalista apaixonado por comunicação corporativa, com ênfase nas áreas de comunicação interna, reputação e mídias sociais. Formado pela FACHA, com MBA em Comunicação Empresarial na ESPM-Rio e pós-graduação em Gestão em Saúde, atualmente é gerente de Comunicação e Marca da Unimed-Rio e professor da disciplina de Comunicação Interna em cursos de MBA na ESPM-Rio e na Universidade Veiga de Almeida.

Carta do Marketing para a Comunicação

              Publicado em 13/10/2014

"Caro primo, como vão as coisas? Soube que está ganhando cada vez mais projeção na vida professional. Aê, garoto, sempre acreditei em você. Agora, como primo mais velho, e pelas minhas experiências bem sucedidas, gostaria de dar alguns conselhos para que você continue trilhando seu caminho com sucesso e segurança. De tudo o que me contaram, acho que você precisa prestar atenção em alguns pontos.

Primeiro, primo, invista a maior parte de seu tempo no planejamento. Nós, por aqui, valorizamos muito isso. Na verdade, é o segredo de tudo. Tome minha filha, a Publicidade, como exemplo. Guardado o gosto pessoal de cada um, ela raramente dá uma bola fora em relação aos objetivos de negócio pretendidos. Simplesmente porque planeja. Ela não anuncia nada sem antes pesquisar, entender o mercado, o público, o comportamento das pessoas, as necessidades e por aí vai. É trabalhoso, sim, admito, mas faz toda a diferença. Pelo que escuto por aí, você ainda pode evoluir nisso. Sei que as coisas geralmente pintam em cima da hora, mas trabalhar com base na intuição ou de forma desestruturada o tempo todo pode te trazer dificuldades de atingir os resultados.

Aliás, esse é outro ponto que quero te falar. Dê toda atenção possível aos resultados. E isso começa na construção de bons indicadores na hora do planejamento. Eu sei que às vezes o cliente não sabe muito bem o que quer, mas não adianta ficar botando a culpa nele. Você tem que perguntar, primo. No mínimo, para fazer ele pensar sobre isso ou entender que está te pedindo algo sem pé nem cabeça. Acredita em mim: quando você coloca argumentos técnicos, as pessoas ficam sem jeito e acabam te ouvindo e dando razão. Então, só comece o trabalho sabendo o que você quer atingir, e tenha certeza de que este indicador pode ser mensurado depois da ação que você promover. É difícil, eu sei, mas não caia nesse papo de que a comunicação é intangível. Se existe um objetivo a ser atingido, ele pode ser expressado de alguma forma, seja com valores, percentuais, unidades, tempo. Fazendo isso, você também reduz aqueles pedidos que chegam com o objetivo de autopromoção... Você sabe do que estou falando.

Por fim, minha última dica é quase uma bronca, algo que eu nem deveria precisar te falar, hein! Você tem que vender melhor o peixe. As pessoas precisam querer consumir o que você produz. Vai, você sabe ser sedutor quando quer. Não pode dar esse mole justamente com o trabalho. Tem um exemplo que gosto muito de usar. Veja os canais de televisão, como eles anunciam um programa novo. Usam teasers, capricham na divulgação. Pense numa novela. Antes de ela começar, já sabemos quem são os atores, qual o enredo básico, onde a história se passa, as causas que ela vai abordar, quem é o autor, qual o horário em que ela vai passar, tudo! Me corrija se eu estiver errado, mas como é que você faz aí? Não é exatamente o contrário? Na vez de ir conquistando a atenção das pessoas, você faz segredo, lança tudo de uma vez e depois reclama do baixo índice de engajamento! Primo, comunicação corporativa não é só jornalismo corporativo. Lembre sempre disso. Não trabalhe com a lógica do furo e sim com a da publicidade. Você vai ver que funciona.

Saudades. Precisamos nos falar mais.

Abraços,

Marketing".


Os artigos aqui apresentados não necessariamente refletem a opinião da Aberje e seu conteúdo é de exclusiva responsabilidade do autor. 2309

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