Será que só eu me sinto a bordo de “uma montanha-russa sem controle”, ou isso também está acontecendo com todos vocês? A sensação de velocidade no mundo moderno está ligada à rapidez extrema com que as decisões de negócios são tomadas num mundo “100% plugado” na web e muito bem informado. Podemos dizer que toda e qualquer tecnologia disponível hoje será commodity amanhã. O conhecimento tecnológico se tornou público, disponível para todos em bases abertas, via web, via comunidades virtuais que partilham interesses, via uma intrincada rede social de troca de informações.

As comunidades de negócios incluem nossos colaboradores, nossos clientes, nossos parceiros, não clientes e até (surpresa) nossos concorrentes. A socialização da informação é um fenômeno complexo, pois traz no seu bojo uma equação difícil de entender: ao disponibilizar publicamente suas informações de negócios, a empresa aprende outras informações que a tornarão ainda mais competitiva. Então, se todos têm acesso a todas as informações, por que alguns se tornam mais competitivos do que outros? Resposta: por que aprendem e utilizam melhor as informações públicas e o acervo daí derivado!

A chave para a entrada no “Clube dos Empresários Bem Sucedidos” é a socialização das informações de negócios, via redes sociais, blogs, web sites. Eu estou certo que você tem tantas informações interessantes em sua cabeça, que às vezes se sente frustrado por não poder compartilhá-las. Os gringos inventaram uma definição que é o “We Media”. Isso significa: eu sou a mídia! E isso é verdade, pois hoje a tecnologia seu tornou não apenas acessível, mas facílima de utilizar (qualquer um pode montar seu blog e até mesmo um site), a ponto de permitir ao CEO disseminar ele próprio suas informações de negócios e assuntos de interesse.

A Mídia Social, como o próprio nome sugere, implica no compartilhamento das informações de interesse comum, seja no âmbito pessoal ou corporativo. Obviamente, quando se fala em compartilhamento já dá para adivinhar que o instrumento de compartilhamento será a Internet.

Que informações de negócios devo compartilhar publicamente, para obter outras informações que me darão vantagem competitiva?

Sendo radical, todas! Quem é sua empresa, quem são seus principais executivos, o que a empresa oferece para o mercado, em que atividades vocês estão envolvidos na comunidade de negócios, quais seus temas de maior interesse, referências externas a contribuições valiosas sobre esses temas, quais são os membros de sua comunidade de negócios (aqueles, empresas e pessoas, que paulatinamente vão se agregando a seu networking de interesses comuns), etc. Todas essas informações não devem ficar perdidas no web site da empresa, cuja estrutura corporativa é formal. Use um blog e/ou o LinkedIn para esta finalidade.

E que benefícios eu poderei colher, que compensem o risco do compartilhamento de informações valiosas para o negócios?

Bem, em primeiro lugar, considere que as informações proprietárias se tornaram quase impossíveis com o advento da internet moderna (Google, redes sociais, blogs, hackers, troca contínua de informações sem freios nem restrições). O único tipo de informação que pode se manter privada é a que está dentro de sua cabeça, mas se você assim o fizer, ela se tornará inútil para você, por duas razões:

1. Sózinho não se faz mais nada.
2. A obsolescência das informações ocorre em progressão geométrica.

Por outro lado, se você assumir o risco do compartilhamento, poderá desfrutar dos benefícios da chamada “Cocriação”. Cocriação é “uma forma de inovação que acontece quando as pessoas de fora da empresa associam-se ao negócio, ou produto agregando inovação de valor, conteúdo ou marketing e recebendo em troca alguns benefícios por sua contribuição, sejam eles através do acesso a produtos customizados, ou pelo reconhecimento público de suas ideias”. Essa é mais ou menos a definição da Wikipedia.

A Cocriação se baseia em alguns princípios, que definem um processo proposto por Paulo Carmo em seu blog:

• Inspirar a Participação: estimular as pessoas a participarem dos desafios no dia a dia;
• Selecionar os Melhores: você precisa das melhores ideias bem como das melhores pessoas para lidar com questões complexas;
• Conectar mentes criativas: você tem que permitir que pessoas compartilhem ideias uns com os outros, On-Line e Off-Line, e se propor a ser um elo da cadeia;
• Mostrar Resultados: é essencial compartilhar os resultados na medida em que forem alcançados;
• Continuar a Desenvolver: você estará estabelecendo um compromisso de longo-prazo com sua rede de colaboração. Só então os resultados efetivos aparecerão e as contribuições continuarão a fluir.

Algumas regras práticas para ser bem sucedido no compartilhamento de informações na web:

1. Aumente as chances de ser achado no vasto mundo da Internet. A maioria das páginas na Internet são raramente atualizadas e estáticas.  Agregue, continuamente, conteúdo de valor (em seu web site/blog, ou redes sociais), num formato simples, claro e fácil de ser achado (use as melhores práticas de SEO para ser bem indexado pelo Google).

2. Em seu blog, marque o que for de maior interêsse por categorias: por segmento de indústria, por perfil de cliente, por tecnologia oferecida, por custo de acesso, etc. Hoje existem muitas ferramentas facílimas de bookmarking e compartilhamento de informações.

3. Premie aqueles que oferecerem links para abordagens interessantes de um mesmo assunto, dando visibilidade em seu web site/blog àqueles que contribuírem.
4. Ajude o conteúdo a “viajar fácil” pela web. Conteúdos portáteis como arquivos PDF´s e arquivos de áudio e vídeo num formato “leve” (converse com seu CIO a respeito) vão ajudar muito a disseminação da informação, que rapidamente trará outras contribuições de volta (na forma de outros links para informações úteis).

Você acha que o mundo dos negócios está se tornando mais complexo? Isso é verdadeiro e falso ao mesmo tempo. É verdadeiro porque muitíssimas mais informações e variáveis são necessárias para se tomar decisões eficazes de negócios (o painel de comando do carro se sofisticou). Mas, também é falso porque todas essas informações estão à altura de sua mão, prontas para serem utilizadas. Cabe a você escolher de que lado ficar: tirar vantagem da situação inevitável, ou ficar com saudades dos velhos e bons (?) tempos.