Estão na moda programas de capacitação da liderança em comunicação face a face. Na verdade, fala-se sobre comunicação face a face há uns 30 anos. Só que, com a história de que hoje as coisas mudam mais rapidamente do que antes e que o líder é a peça-chave para mudanças organizacionais bem sucedidas, nunca se falou tanto em comunicação face a face. Eu mesmo já usei a expressão três vezes e ainda estou no início deste texto. Pensando bem, esse promete ser um texto curto. Por quê? Porque já se falou tanto sobre comunicação face a face que o risco de me repetir é enorme. O que ainda não foi dito? Que não há canal melhor em uma mudança do que a velha e boa conversa entre o chefe e sua equipe? Que notícias com maior potencial de impacto sobre as pessoas precisam ser ditas olho no olho, para dar-lhes uma chance de conversar sobre seus anseios e angústias? Que não há forma mais eficaz de medir o feedback sobre mensagens estratégicas do que conversando com as pessoas? Como costuma dizer uma amiga gaúcha: “bá, é chover no molhado”. Mas o que talvez nem todas as pessoas tenham clareza é que, apesar de muitos líderes não possuírem qualquer formação em comunicação, eles têm muitas oportunidades para se comunicarem, e não só na empresa, com suas equipes, com seus pares e chefes.