A narrativa está presente em todos os lugares e sociedades, e o que é novo agora é contrapor alguma coisa aos discursos da objetividade, do racional, do quantitativo frequentemente empregado pelas organizações. No ambiente do trabalho – e nos seus canais supostamente de “comunicação” com públicos determinados, nunca há tempo para dialogar e fantasiar. Com a fala protocolar, rígida e séria dos nossos boletins, jornais, intranets, murais e mesmo reuniões face-a-face, deixamos de aproveitar a subjetividade que viabiliza a formação de uma cultura do sonho, da participação e da inovação, que são vitais para o atendimento de demandas sociais intangíveis e de legitimidade – chegando na reputação, credibilidade, confiança, que determinam a qualidade dos relacionamentos entre a organização, seus públicos e sociedade. 

 

É em busca da articulação e estruturação desta narrativa afetiva que fiz mestrado em Ciências da Comunicação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Quer saber como isto funciona na prática? Veja os vídeos abaixo.

 

 

Há diferenças no formato da narrativa da experiência, mas a emoção fica evidente em ambos os casos. Um conteúdo é institucional, buscando a criação de uma comunidade de visitantes do parque e a celebração de suas memórias – captando histórias por fotos, vídeos e textos. O outro conteúdo integrava uma oferta audiovisual e dramatúrgica extra de uma telenovela da Rede Globo, trazendo vozes e histórias de pessoas comuns que se tornaram inspiradoras para o próprio enredo. E então, o que achou do formato?