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Valdeci Verdelho
Formado em Jornalismo, trabalhou como repórter e editor em jornais e revistas como O Estado de S. Paulo, Folha de S. Paulo, IstoÉ e Exame. Nos últimos anos tem se dedicado a comunicação corporativa. Entre outras atividades nessa área, exerceu por mais de uma década a vice presidência da Andreoli MSL, do Grupo Publicis, sendo responsável pelas questões estratégicas mais sensíveis dos clientes, incluindo gestão de crise de imagem.
Além de jornalista foi ativista político, participando de movimentos sociais e sindicais por um longo período. Com essa experiência, somada à vivência em comunicação corporativa, desenvolveu competências para atuar com stakeholders das organizações, habilidade essencial em processos de prevenção e gestão de crise.
Na área acadêmica foi professor de Jornalismo na Escola de Comunicações e Arte da USP.
Atualmente trabalha na Verdelho Associados como consultor independente, com foco em projetos de construção de imagem, credibilidade e reputação.
É, também, Professor de Gestão de Crise de Comunicação no programa MBA em Gestão da Comunicação Empresarial da ABERJE – ESEG
Quem tem medo de mídia social
O que deveria ser apenas mais uma final de campeonato com torcedores comemorando e lamentando virou um problema para a empresa, que a rigor não tem nada ver com futebol nem com os times que estavam em campo, mas se transformou em alvo da ira da torcida do São Paulo Futebol Clube, que disputava a final da Taça Libertadores e foi derrotado por 4 a 1. Logo após o fim do jogo apareceu um post na fanpage do Facebook do Danette, produto da Danone Brasil, satirizando o perdedor do jogo. "Poderia ser Danette, mas foi um chocolate no seu time do coração", numa alusão ao próprio produto, à base de chocolate, e ao fato de que chocolate é sinônimo de goleada em futebol. Os fãs da marca no Facebook, que inclui todas as torcidas, reagiram, gerando, rapidamente, cerca de 500 comentários, a maioria negativos para a marca. A Danone teve de pedir desculpas publicamente a todos que se sentiram ofendidos e a se retratar. Esse episódio serviu para mostrar mais um risco em relação às mídias sociais: ferramentas criadas com o objetivo de promover a imagem positiva de marcas ou produtos podem, também, se transformar em fonte de crise por causa de iniciativas inadequadas como no caso do Danette.
Os artigos aqui apresentados n�o necessariamente refletem a opini�o da Aberje
e seu conte�do � de exclusiva responsabilidade do autor. 3627
