Ao falarmos em organizações, naturalmente pensamos em pessoas. Pessoas que trabalham, que criam, que desenvolvem atividades. Esses sujeitos necessitam interagir com outros em função de uma necessidade básica: ser social.

Alcançar propósitos compartilhados por meio da divisão do trabalho é uma definição clássica das organizações. Nossa reflexão trata, em especial, sobre as organizações como espaços de interações, o que significa um olhar sobre os sujeitos e não sobre as estruturas organizacionais.

Sujeitos criam e estimulam as práticas e os processos e, a partir desse agir, formam a identidade organizacional. Essa identidade, “quem somos” enquanto organização se fundamenta nas estruturas sociais e no histórico dessas relações. Assim, as identidades dos indivíduos são construídas justamente nas relações que se processam quando os sujeitos entram em conversação.

Esse processo desperta a necessidade dos sujeitos se coordenarem em busca de coletividade, a fim de atingir os objetivos propostos e influenciar nas estruturas das organizações (PAULA, 2007). Sendo assim, por meio dos relacionamentos que ocorrem, das interações e dos diálogos vividos, sujeitos passam a influenciar na constituição das estruturas organizacionais.

Segundo Zanelli (2013), as organizações como sistemas sociais buscam preservar sua identidade continuamente e, para tal, tornam-se dependente do agir dos sujeitos. A comunicação passa a ser vista como aquela que cria e muda a realidade social (PUTNAM, 2008). 

Ao mesmo tempo em que os indivíduos são condicionados a terem iniciativa e agirem individualmente, são requisitados a fazerem parte de um projeto coletivo (OLIVEIRA; PAULA, 2010) que ocorre a partir do entendimento do valor das relações e da proximidade, ou seja, dos encontros conversacionais que os sujeitos em interação promovem nos ambientes organizacionais. São nas relações que os sujeitos movimentam-se, e aprendem a possibilidade de agir coletivamente.

Assim, sujeitos em interação, se relacionam, dialogam entre si, se comunicam e constroem a organização, influenciando na formação das estruturas organizacionais que devem “dar conta” dos objetivos propostos. Afinal o que seria das organizações sem o agir dos sujeitos?

Marlene Marchiori e Débora Ninin, aluna de iniciação cientifica do Grupo de Pesquisa Faces da Cultura e da Comunicação Organizacional (GEFACESCOM).

Referências:

OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; PAULA, Maria Aparecida de. Interações no ambiente interno das organizações: implicações da complexidade. In: MARCHIORI, Marlene. (Org.) Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2010.

PAULA, Geraldo Marcelio de. Estruturas organizacionais: o papel do gestor de nível intermediário. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdade de Ciências Empresariais da Universidade FUMEC, Belo Horizonte.

PUTNAM, Linda L. Images of the comunication – discourse relationship. Discourse Communication Journal, p. 339-345, 2008.

ZANELLI, J. C. (2013, no prelo). Interação humana e gestão: uma compreensão introdutória da construção organizacional. Rio de Janeiro: Editorial LAB.