Novos stakeholders e um novo tipo de crise
Há muito para se estudar – e aprender – com este novo tipo de crise. A primeira lição é começar a rever a identificação e análise de stakeholders. Quando Edwards Freeman formulou os princípios da teoria dos stakeholders, há exatos 30 anos, as chamadas partes interessadas eram basicamente os empregados, clientes/consumidores, fornecedores, bancos, governo e comunidade. Em apenas três décadas as transformações foram profundas, especialmente na questão comportamental. As demandas políticas e sociais tornaram-se mais complexas e surgiram muitas outras categorias de grupos ou indivíduos que são afetados ou podem afetar negócios e corporações. Ativistas LGBT espalhados pelo planeta, salvadores de animais na maioria dos países e jovens da periferia fazendo “rolezinho” nas grandes cidades são, apenas alguns deles. Identificar e entender estes novos stakeholders pode ser meio caminho andado para prevenir este novo tipo de crise.
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