A Coca-Cola tem mais de 74 milhões de amigos no Facebook, o que mostra a importância que a fabricante de bebidas dá às ações digitais. A empresa investe pesado no ambiente digital, tendência que cresce entre empresas de grande e pequeno porte, o que acaba gerando retorno para as marcas. 

Vamos analisar juntos, as cinco razões que levam as empresas a aderirem ao mundo social.  

1 - No ambiente digital a empresa consegue conversar diretamente com o consumidor, respondendo assim, de imediato, aos seus desejos e frustações, o que contribui para o fortalecimento da marca;

2 - Segundo pesquisa da ComScore, os sites de redes sociais atingem 82% da população mundial on-line, representando 1,2 bilhão de usuários; 

3 - Em 2011 essas redes se tornaram a mais popular categoria de conteúdo em termos de engajamento mundial, sendo responsável por 19% de todo o tempo despendido on-line. A cada cinco minutos plugados são passados em sites de mídias sociais;

4 - Com a cultura das redes sociais, as empresas estão aparando as arestas e acabam fornecendo aos consumidores o que eles realmente querem, ou seja, a informação rápida e transparente;

5 - Em nenhuma outra mídia é possível fazer de uma forma precisa a mensuração dos resultados de uma campanha ou ação de marketing como nas redes sociais.  Nesse ambiente, pode-se monitorar a quantidade de cliques feitos no banner, nas palavras compradas, nos links patrocinados e saber quantas pessoas fizeram recomendação. 

É importante ressaltar que no ambiente das redes sociais também existe risco, como o de uma mensagem mal interpretada que pode gerar problemas para uma empresa. A presença digital precisa ser bem monitorada para evitar surpresas negativas.