Pesquisa aponta que contatos pessoais reforçam mensagem

A qualidade dos meios de comunicação interna nas organizações alcançou um patamar de excelência nos últimos anos. Mas nem todos os profissionais da área deram-se conta de que existe uma nuance: entre fazer um produto de qualidade e garantir a retenção das mensagens, há um longo caminho. Um dos problemas que levam a este diagnóstico é a falta de foco, conforme mostrou um levantamento realizado pelo Instituto Aberje de Pesquisa/DatAberje, conduzido pela relações públicas e pesquisadora Suzel Figueiredo com exclusividade para o jornal Valor Econômico.  O trabalho foi desenvolvido em agosto de 2009 com cerca de 300 companhias selecionadas aleatoriamente entre empresas do ranking do Valor 1000. A matéria, integrante da revista Valor Setorial sobre “Comunicação Corporativa”, foi assinada por Roberta Lippi.

Quando perguntados sobre o foco do conteúdo de comunicação interna, os entrevistados deram respostas bastante dispersas. Apenas 31% disseram que são os temas estratégicos, enquanto 34,7% afirmaram que o principal conteúdo são os temas do cotidiano da empresa, e 14,3% declararam que os assuntos de recursos humanos são os que recebem maior atenção. Segundo o estudo, 90% dos entrevistados afirmaram que a área tem a confiança do presidente e dos diretores e é valorizada não apenas nos momentos de crise. Entretanto, em apenas 40,7% das empresas está presente no conselho executivo, e há uma diferença  significativa entre companhias nacionais (35%) e estrangeiras (56,3%) neste quesito. Outro dado interessante é que 70% percebem proximidade no relacionamento do presidente com os funcionários e reconhecem programas de valorização das pessoas nas empresas em que trabalham.

Entre os dados estatísticos obtidos, várias opiniões e experiências de profissionais da comunicação são mostradas. Dão depoimento a diretora de Comunicação e Responsabilidade Social da AES Brasil Márcia Magno, o diretor de Assuntos Corporativos da TAM Marcelo Mendonça, a diretora de Comunicação da Basf Gislaine Rossetti.

Para conferir a versão digital da revista, clique aqui - http://www.revistavalor.com.br/home.aspx?pub=27&edicao=2. A publicação bilíngue tem 100 páginas e é resultado da Unidade de Projetos Editoriais do Valor Econômico. Veja na editoria “Revista Valor Econômico” deste portal as matérias anteriores sobre outras abordagens desta edição.