Brookfield Incorporações amplia serviços a clientes com vídeos informativos sobre fases da incorpora

A Brookfield Incorporações investe em novas ferramentas para aprimorar o atendimento de seus mais de 55 mil clientes e trazer esclarecimento sobre as dúvidas mais comuns dos compradores de imóveis. A empresa está lançando sete vídeos abordando etapas do processo de incorporação: pagamento, entrega e posse, vistoria de unidade residencial e comercial, financiamento bancário, assistência técnica e Brookfield ID (programa de personalização das unidades).

A escolha dos temas foi feita com base nas principais perguntas acessadas no FAQ, pelo site da companhia. A proposta da empresa é apresentar esses assuntos de maneira simples e didática, com um passo a passo sobre cada um deles. Dessa forma, o cliente compreenderá com mais facilidade como acontecem algumas das etapas importantes do processo final de entrega do seu imóvel.

Os vídeos poderão ser acessados pelos clientes da empresa pelo Espaço Cliente, plataforma online que a empresa vem aprimorando desde o segundo semestre de 2012 para aumentar a oferta de serviços, informações e documentos aos compradores de imóveis. Além disso, está disponível para livre acesso no canal da empresa no YouTube.

"Explicar fases tão complexas do processo de incorporação de forma lúdica foi a maneira mais eficiente que encontramos para o cliente se sentir seguro e bem informado. Isso agiliza o processo, as tomadas de decisões e, consequentemente, os resultados", explica Fábio Diogo, diretor de Gestão de Clientes da Brookfield Incorporações. "Tanto os clientes como a empresa saem ganhando com a oferta de autosserviço".

Sobre a Brookfield Incorporações

A Brookfield Incorporações é uma das maiores incorporadoras do Brasil. Há mais de três décadas no mercado imobiliário, a companhia tem hoje mais de 5,5 mil colaboradores e uma experiência de 51 mil imóveis entregues, totalizando mais de 16 milhões de m2 de área construída e em desenvolvimento. Com atuação nos segmentos residencial – em todas as faixas de renda –, e de escritórios, a Brookfield Incorporações está presente nos principais mercados do País – São Paulo, Rio de Janeiro, Centro Oeste e Sul. Uma empresa comprometida, que investe para o desenvolvimento sustentável das regiões onde atua por meio do Instituto Brookfield, lançado em 2010, reunindo ações voltadas para a conservação ambiental e inclusão social. Companhia de capital aberto listada no Novo Mercado, segmento da BM&FBovespa que exige as melhores práticas de transparência e de governança corporativa, o símbolo para negociação das suas ações é BISA3. Sua principal acionista é a Brookfield Asset Management, gestora global de mais de U$ 175 bilhões em ativos em 5 continentes, que mantém investimentos nos segmentos de energia renovável, infraestrutura, além do imobiliário, onde estão investidos mais de U$100 bilhões nos principais mercados do mundo. Para mais informações, acesse o site www.br.brookfield.com