Suplemento especial do jornal Valor Econômico sobre comunicação corporativa (veja esta matéria) também incluiu uma análise do potencial das redes sociais, considerado ainda inexplorado. Este foi o raciocínio conduzido pelo jornalista Eduardo Belo, a partir de pesquisa realizada pela Aberje sobre marcas no Facebook.
A matéria inicia falando que um dos pivôs da expansão da comunicação corporativa nos últimos anos, as mídias sociais ainda estão longe de esgotar o combustível que alimenta o crescimento dos serviços - e do faturamento - das agências. Pesquisa realizada com as 50 maiores empresas em operação no país revela que 25% delas não figuram como marca em um dos canais mais estratégicos, o Facebook. "As que estão, se comunicam de forma extremamente tímida. Estão arranhando o universo digital", diz Paulo Nassar, presidente da entidade.
Para ele, essa timidez só será superada quando as empresas entenderem que não é mais possível ter o controle absoluto sobre a comunicação e que o diálogo com a sociedade é questão de sobrevivência. Uma mudança de visão nesse sentido tende a aumentar ainda mais a demanda por serviços de comunicação altamente especializados.
O presidente da Aberje afirma que as mídias sociais resgatam a tendência da sociedade "de querer jogar conversa fora". Elas são o canal onde hoje isso é possível, em um mundo corrido e concorrido. Mas a maioria das empresas não está atenta à necessidade do diálogo. Para ele, a comunicação empresarial tradicional passa por uma crise por estar muito ligada a uma forma de comunicação "interesseira", sempre preocupada em vender algo, que não funciona nas redes sociais, onde as palavras de ordem são afetividade e compartilhamento de conteúdos e interesses.
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