Pesquisa de Rede Internacional de Relações Públicas mostra "inovação" como valor em ascensão

O foco na competitividade durante a crise e valores como "inovação" e "sustentabilidade" estão em crescimento entre as empresas. Essas foram algumas das conclusões de um relatório produzido pela ECCO, Rede Internacional de Relações Públicas, após pesquisa de valores realizada com organizações de 13 países.

O "Índice Internacional de Valores Corporativos 2013®" analisa o perfil de mais de 4,3 mil empresas da Austrália, Áustria, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Espanha, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos. A análise envolve um total de 22.993 valores, uma média de 5,29 por organização.

As empresas pesquisadas foram selecionadas por agências membros da ECCO, com base em pesquisas institucionais e na internet, em cada um dos países. Os valores foram retirados dos sites das empresas e codificados como "valores-piloto" pelas agências da ECCO, com base em uma lista estabelecida em 2009.

O relatório revela uma extensão de valores. Examina as maneiras como as empresas procuram se posicionar diante de todos os seus stakeholders: não apenas seus clientes, mas também os colaboradores, fornecedores e as instituições locais com as quais se relacionam. Há um reconhecimento implícito de que as empresas têm de estar conscientes de seu impacto global: social, ambiental, psicológico etc.

Estamos diante de uma mudança de conceitos organizacionais. Muitos dos valores que estão ganhando importância (ambição, determinação, crescimento e desempenho) estão relacionados às aspirações das empresas e suas realizações. E, obviamente, os resultados estão diretamente ligados ao oferecimento de condições necessárias à sua obtenção, daí o crescimento na importância de valores comportamentais e de relacionamento, o que também explica o aumento na importância de termos como "eficiência", "reputação", "confiança" e "satisfação do cliente".

Tendências principais do relatório
A pesquisa também foi realizada em 2009 e 2006. Porém, os dois valores mais citados foram os mesmos das anteriores, apenas em ordem inversa. "Inovação", um valor de competitividade, ultrapassou "qualidade", um valor profissional, como o primeiro da lista.

- Inovação como diferencial

A substituição da "qualidade" por "inovação" como valor mais importante não é por acaso. Na percepção das empresas, a inovação (técnica, estética etc) está se tornando mais importante do que a confiabilidade como diferencial. Após a era dos produtos "descartáveis", estamos entrando em uma nova forma de consumo, simbolizado pela novidade, mais atenta às nuances técnicas dos produtos.

- A extensão da sustentabilidade como conceito
Esse valor está ganhando importância em cada vez mais setores da vida corporativa e social. Inicialmente, denotava a ideia apenas de "desenvolvimento sustentável". Agora é um conceito aplicado em muitas outras áreas de vida corporativa ("tecnologias sustentáveis", "gerenciamento sustentável" etc). A ampliação da aplicação da sustentabilidade como valor corporativo ilustra a tendência de as empresas assumirem temas que antes eram restritos às autoridades.

- A extensão da responsabilidade como um valor
Esse fenômeno tem sido acompanhado por um declínio na importância da "responsabilidade social", o que indica uma extensão da noção de responsabilidade corporativa, não apenas referindo-se a aspectos técnicos e comerciais. Responsabilidade corporativa se aplica na relação com toda a sociedade, não só no trato com os colaboradores.
As empresas passaram a verificar que têm responsabilidade no que diz respeito à evolução social, suas escolhas técnicas e gerenciais e como podem ajudar a tecer o tecido social.

- O mundo corporativo como um gerador de comunidades
A aparição de "comunidade" como valor indica uma maior consciência das empresas a respeito de sua influência e responsabilidade sobre o corpo social. Solidariedade e espírito de grupo já não se limitam aos membros de uma equipe ou da empresa. Podem ser a base para um espírito comunitário, não só entre os colaboradores, mas também entre os clientes.

- Retorno a alguns fundamentos econômicos corporativos
Competitividade, diferencial, crescimento, gerenciamento financeiro: se por um lado mostram aumento na preocupação com seus públicos-alvo e os tipos de impacto, as empresas aparentam estar retornando a alguns princípios econômicos como crescimento, competitividade e diferencial. Uma das consequências disso é o reconhecimento das responsabilidades econômicas e também financeiras.

Valores mais citados na pesquisa de 2013 comparados às pesquisas anteriores
2013 % 2009 % 2006 %
Inovação 40 Qualidade 40 Qualidade 38
Qualidade 30 Inovação 39 Inovação 38
Satisfação do cliente 28 Satisfação do cliente 26 Satisfação do cliente 37
Integridade 20 Integridade 19 Integridade 19
Desenvolvimento 17 Desenvolvimento 18 Espírito de equipe 18
Expertise 16 Responsabilidade Social 17 Desenvolvimento 18
Responsabilidade 14 Sucesso 16 Know-How 17
Espírito de equipe 12 Know-How 16 Sucesso 14
Respeito 12 Responsabilidade 15 Responsabilidade Social 13
Ambição 11 Espírito de equipe 13 Respeito 12

Sobre o Índice Internacional de Valores Corporativos 2013®
Estudo realizado pela Rede Internacional ECCO. O relatório de 2013 abrange 13 países: Austrália, Áustria, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Espanha, Suíça, Reino Unido e EUA. Trata-se da terceira pesquisa internacional (as outras duas foram realizadas em 2009 e 2006).