Estudo da Accenture releva perfil de consumo de entretenimento online no Brasil

A pesquisa da Accenture Digital Consumer 2014 mostra o perfil do consumidor brasileiro em relação às mudanças na forma como as pessoas estão assistindo a programação de TV e filmes pela internet. A análise mediu as experiências de 23 mil clientes em 23 países, distribuídos entre economias maduras e mercados em expansão. As tendências tecnológicas identificadas mostram que os consumidores continuam a explorar diversos tipos de dispositivos, formatos e combinações.

Os consumidores estão dispostos a pagar mais para obter os serviços de acordo com suas demandas. Com a capacidade das empresas em agregar e analisar os dados dos consumidores, os conteúdos e serviços são cada vez mais ajustados. Contudo, a banda larga de alta velocidade que irá satisfazer as suas expectativas ainda não existe em escala real. A pesquisa indica que otimizar o momento digital do cliente é a chave para o sucesso.

Confira os principais dados do Brasil:

•    71% dos respondentes globais estão dispostos a negociar dados com seus provedores enquanto 60% dos brasileiros pensam em negociar dados pessoais nos serviços adquiridos.
•    90% dos brasileiros tiveram alguma situação de interrupção do serviço e carregamento de conteúdo online, como filmes e programas de TV.
•    60% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por conexões mais velozes.
•    83% dos consumidores reportam lentidão dos serviços de banda larga.
•    70% dos brasileiros pretendem comprar um smartphone nos próximos 12 meses, na média dos demais países emergentes, que também é de 70%; já nas economias maduras este percentual cai para 40%.
•    25% dos entrevistados no Brasil pretendem investir na compra de uma TV 4K; na média global da pesquisa o percentual é de 18%.
•    35% dos brasileiros pensam em investir em um e-book, contra 18% dos países de economia madura e 29% das economias emergentes.
•    41% dos brasileiros planejam adquirir jogos de vídeo game com conexão de internet nos próximos 12 meses. Esse percentual varia para 18% nos mercados desenvolvidos e 32% das economias emergentes.
•    A compra de uma smart TV é planejada por apenas 10% dos entrevistados, seguindo a média de 8% dos países desenvolvidos e 13% das economias emergentes.
•    A televisão ainda é a principal fonte de acesso para jogos esportivos no Brasil e Arábia Saudita, que empataram em 43%, enquanto nas economias maduras representa 54% e 52% nas emergentes. Computadores representam 18%, smartphones 5% e tablets 4%
•    39% dos brasileiros confiam seus dados pessoais aos bancos, 30% às companhias telefônicas. O Google segue com 33%, Facebook 25%, 18% aos provedores de internet, Microsoft 16%, Samsung 14%, Apple 10%, Amazon 4%, Twitter 4%, Sony 7%, Wikipedia 3%. 12% disseram nenhuma das empresas citadas.

Sobre a Accenture
A Accenture é uma empresa global de consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing, com cerca de 289.000 profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países. Combinando experiência ímpar, conhecimento profundo sobre todos os setores econômicos e funções de negócio, e extensa pesquisa junto às mais bem-sucedidas organizações no mundo, a Accenture colabora com seus clientes, quer sejam empresas ou governos, para ajudá-los a alcançar altos níveis de performance. A companhia teve receitas líquidas de 28,6 bilhões dólares EUA para o ano fiscal encerrado em 31 de agosto de 2013. Visite www.accenture.com.