A narrativa em crise da comunicação empresarial foi alvo de Paulo Nassar no Dircom em Quito

O Primeiro Congresso DirCom Ibero-americano de Comunicação reuniu mais de 1500 profissionais, empresários, professores, pesquisadores e estudantes de Comunicação para uma debate sobre o papel da atual da comunicação nas empresas latinas e como gerenciá-lo a partir de uma perspectiva global e integrada. Aconteceu entre os dias 27 e 30 de maio de 2015 em Quito/Equador com sessões plenárias, conferências, debates e mesas-redondas participativas.

Paulo Nassar, diretor-presidente da Aberje e professor livre-docente da ECA/USP, esteve entre os palestrantes convidados. Seu tema foi “Comunicación Empresarial: una narración en crisis”, onde apontou a prevalência atual de uma narrativa desumanizada, sem sentido e sem significado para os públicos das organizações. Ele também falou sobre o distanciamento da imagem que a empresa gostaria de ter e como ela é realmente percebida pelos seus integrantes e pela sociedade, promovendo um embate de narrativas. “A narrativa é um discurso capaz de evocar, por meio da sucessão de fatos, um mundo dado como real ou imaginário, situado num tempo e espaço determinados. É, ao mesmo tempo, uma história e um discurso. História, porque evoca personagens, acontecimentos e certa realidade, mas é também um discurso: há sempre uma intencionalidade em quem narra essa história”, conceituou, a partir dos estudos de Muniz Sodré e Tzvetan Todorov.

Partindo do pressuposto de que a narrativa é o lugar de fala do comunicador, que tem na narrativa seu elemento estrutural, com a função de organizar, selecionar e contar histórias, além de utilizar a informação como principal matéria-prima de seu trabalho, Nassar levantou pontos como a metanarrativa e a micronarrativa no contexto de uma empresa, e disse que “o mundo da razão técnica, hierárquico, estático e ‘sólido’ era propício para a imposição de uma macrovisão, sem que houvesse um diálogo orgânico para sua elaboração. A velha metanarrativa empresarial, imposta de cima para baixo, perde legitimidade em um mundo conectado e cada vez mais transparente. Agora é preciso um novo olhar sobre os ‘pequenos’ acontecimentos do cotidiano, numa sociedade que caminha cada vez mais para um modelo sem hierarquia e humanizado, um ambiente de cooperação e de coworking”. Como exemplos das micronarrativas em empresas brasileiras, Nassar apresentou aos congressistas a campanha “Adeus, Kombi” da Volkswagen e também o vídeo do programa “Dia de Reflexão” da mineradora Vale.

O pesquisador Joan Costa foi o coordenador do evento. Ele apresentou o Paradigma DirCom, uma contribuição global das mais avançadas e completas sobre gestão estratégica e gestão dos valores intangíveis do século XXI. A proposta é recuperar a sociologia em igualdade com a economia e a tecnologia – e assim formar as ciências da ação e da gestão estratégica global como uma "ciência do todo". Além da UDLA, Joan Costa Institute e a Universidade Abat Oliba CEU, colaboraram para a iniciativa a Universidade Peruana de Ciências Aplicadas UPC de Lima; Universidade do Vale de México; Universidade Católica San Antonio de Múrcia UCAM, Espanha; Universidade Pontificia Javeriana da Colômbia; e a Aberje.