Gerente de Comunicação Digital da Aberje torna-se especialista em Gestão de Comunicação e Marketing

O designer Diego Fávero, que gerencia a área de comunicação digital da Aberje, obteve o título de especialista em Gestão de Comunicação e Marketing pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Ao lado de Bruno Arakaki, Camila Carriço, Danilo Ximenes e Maurício Oliveira, ele fez parte da Integra Consultoria de Marketing e Comunicação Digital e produziu extenso documento sobre a CI – Central de Intercâmbio e suas estratégias online. O título foi “Planejamento Estratégico de Marketing: CI - Engajando Públicos Estratégicos por meio das Mídias Digitais”. Eles foram orientados pelo professor-doutor Otávio Freire.

Formado pela Faculdade Oswaldo Cruz em Desenho Industrial em 2004, Fávero trabalha com comunicação empresarial há 10 anos. O projeto propôs uma nova estratégia de marketing e comunicação integrada online e off-line. Para tanto, partiram de uma análise de mercado profunda do cliente e de dois de seus principais concorrentes, além de pesquisas qualitativa e quantitativa com público estratégico. A CI, após todo um trabalho de reposicionamento de marca, mudança de layout e comunicação off-line, e apesar de esforços nas mídias digitais, criação de canais oficias e reformulação de seu site, ainda não havia firmado presença e não apresentava expressiva participação no meio online. Por esse motivo, e alinhado ao briefing e budget passado pelo cliente, foi estruturado um plano estratégico com 16 ações para aumentar a presença da marca online, divulgar as novas lojas e aumentar o market share, tendo como visão se tornar empresa de intercâmbio referência nas mídias digitais.

Fávero tornou-se especialista em Gestão de Comunicação e Marketing pela ECA/USP

Em 22 anos de existência, a CI é uma das principais agências de intercâmbio do país e a marca mais lembrada, segundo a pesquisa quantitativa realizada em 2011. O segmento de intercâmbio estava em constante crescimento, uma vez que a taxa cambial estava baixa e fazia com que a previsão de crescimento do mercado para o mesmo ano fosse de 22%. A pesquisa ainda constatou que o idioma mais procurado é o inglês, seguido pelo espanhol. O terceiro canal mais utilizado para busca de informações sobre curso de intercâmbio é a internet, sendo que 32% através de mídias digitais. Ao longo dos estudos, constatou-se também que a faixa etária de maior potencial para vendas de pacotes de intercâmbio é entre 15 e 29 anos a qual está ligada diretamente a maior faixa de acessos às mídias digitais.

O levantamento das interfaces da empresa deixou claro que ela estava presente em diversos canais, porém com atuação baixa e sem possuir uma comunicação integrada entre canais e ações específicas. De acordo com a análise feita por meio da matriz GE, identificou-se que o segmento de cursos de idiomas apresenta um alto potencial de crescimento, junto com sua atratividade de mercado, devido a vários fatores da economia. A análise financeira sob os retornos de investimentos, com base na projeção de investimento para as ações de comunicação e marketing propostas, confirmaram a viabilidade econômica do projeto. Os desdobramentos das ações, quando seguidas conforme o planejamento, possuiam uma perspectiva de crescimento de 45% em faturamento e crescimento intangível no conhecimento de marca. Como suporte na viabilização das ações, foi previsto retorno de 10,83 vezes o investimento em marketing do exercício. O grupo concluiu que o planejamento estratégico aplicado contribui para um crescimento considerável e positivo, aumentando as vendas e elevando à CI a Top of Mind em empresas de turismo e intercâmbio, podendo tornar-se um benchmarking em comunicação e marketing digital.