TAM reformula perfis de passagens domésticas para destacar benefícios ao cliente

 A TAM Linhas Aéreas reformulou a venda de bilhetes para seus destinos domésticos. A partir de hoje, no momento da compra, o cliente pode escolher entre três diferentes perfis de passagens aéreas (BÁSICO, FLEX e TOP). A nova classificação está mais simples e evidencia para o passageiro quais são os pacotes de benefícios que podem ser adquiridos, facilitando todo o processo de escolha.

Para cada perfil, a companhia preparou um conjunto de benefícios específicos, que incluem itens como pontuação no TAM Fidelidade, taxa de remarcação, valor reembolsável, prazo de emissão, franquia extra de bagagem, descontos para crianças e atendimento e serviços prioritários. O perfil BÁSICO, por exemplo, é ideal para quem busca bilhetes com antecedência e com o menor preço. Já o FLEX é indicado para quem está atrás da menor tarifa disponível, mas também de mais benefícios, como mais pontos Multiplus no programa TAM Fidelidade por viagem e mais 10 quilos de bagagem. Já o perfil TOP é indicado para os clientes que buscam mais conforto, agilidade e flexibilidade, ao dar direito a embarque prioritário, entre outras vantagens.

Antes, para viajar em trritório brasileiro, era possível escolher entre cinco perfis (PROMO, LIGHT, FLEX, MAX e TOP), de acordo com a disponibilidade de tarifa no voo desejado. Agora, com a mudança para três, além de orientar a sua compra com base no preço, o cliente também decide com muito mais facilidade qual é o conjunto de vantagens e condições que melhor atende às suas necessidades.

A diferença de preço do pacote de benefícios de um perfil e outro agora tem valor fixo. O pacote no perfil BÁSICO, que oferece uma série de facilidades e benefícios padrão, custa sempre R$ 60 a menos do que o pacote no perfil FLEX, que garante ao passageiro conveniências ainda melhores durante a viagem. Já o pacote de benefícios de um bilhete no perfil TOP, que oferece o melhor e maior conjunto de vantagens em voos domésticos da TAM, custa R$ 120 a mais do que no FLEX. Em consequência, a diferença total de preço do pacote de benefícios BÁSICO para o TOP é sempre de R$ 180.