Portal da Família é uma rede social de engajamento e pertencimento da GM

O Portal da Família é uma rede social interna da GM do Brasil. A iniciativa é pioneira na indústria automobilística e uma das primeiras dentre as empresas brasileiras. Está aberta para ex-empregados, para familiares em geral, para integrantes de clubes da marca, para formadores de opinião e para colaboradores da empresa – sobremaneira aqueles não atingidos por outros canais digitais disponíveis, como a intranet. O objetivo é aumentar a integração entre a empresa, empregado e a família, trazendo-os ainda mais perto do foco de atividade da GM, por meio do compartilhamento de informações, histórias, eventos e outras iniciativas.

Esta experiência foi a base da apresentação de Silvio Uchima, Gerente de Planejamento de Comunicação Interna da GM do Brasil, no projeto Café Universitário Aberje. A atividade aconteceu no Espaço Aberje Sumaré em São Paulo/SP na tarde de 10 de abril de 2014. Ele esteve acompanhado por Marjorie Cohn, responsável pela gestão e conteúdo do canal.

O executivo explicou que a ideia veio da constatação de que, dos 23 mil empregados no Brasil, 5 mil têm acesso à intranet. Mas 90% deles transita no meio digital em suas residências. Em pouco mais de um ano de funcionamento, a empresa já conseguiu mais de 5 mil membros, que foram convidados por um tutor – responsável pela atuação daquela pessoa na rede. O trabalho exerce três pilares importantes listados para a comunicação da GM do Brasil: qualidade, liderança e família. Em termos de qualidade, procuram evitar jargões técnicos e buscam alinhar os vários postadores do espaço com um guia, e mesmo na questão de features como “curtir” e “comentar”, que tiram a pessoa da passividade e da contemplação. Há uma ordenação por editorias, como Reconhecimento, Família, Foco no Negócio, Pertencimento, História, Paixão, Conquistas e Artistas. A revista Panorama migrou para o ambiente, saindo do papel onde circulava há 45 anos.

A escolha dos temas postados pela GM, afora os assuntos escolhidos e publicados pelos integrantes, partiu de workshops com todos os públicos e, mais recentemente, de uma pesquisa com a audiência. A preferência apontada é de posts sobre produto, GM no mundo, história, pessoas e saúde e bem-estar. Perceberam que a área de comunicação criou uma necessidade que não tinha demanda prévia, mas hoje está cada vez mais consolidada como espaço de compartilhamento até então não oferecido por outras interfaces, digitais ou não. Tem até despertado solicitações de áreas internas, que passaram a ver o Portal como um produtivo intermediário. Os exemplos vão de ações estratégicas até itens mais cotidianos, como a ampliação do alcance dos Classificados até então restrito a quadro físico na fábrica de São Caetano do Sul, cujas ofertas vão chegar aos milhares de membros em breve. Todo o trabalho é feito sob a plataforma By You, da empresa brasileira Totvs, e já chegou a um aplicativo para visualização em dispositivos móveis.

Os Cafés Universitários Aberje têm patrocínio da GM. Para informações sobre as próximas edições, entre em contato com Amanda Thiemi pelo e-mail cafeuniversitario@aberje.com.br ou ainda pelo telefone 11-3662-3990 ramal 280.