Sabesp, pelo terceiro ano consecutivo, permanece fora da lista do Procon-SP de reclamações

Pelo terceiro ano consecutivo (2010, 2011 e 2012), a Sabesp ficou fora da lista das empresas com maior número de reclamações no Procon-SP. A relação das 50 empresas com maior número de reclamações foi divulgada pelo Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor). Estar fora da lista reflete o esforço da companhia em aprimorar no dia a dia a melhor relação com seus clientes.

Ao longo de 2012, a Sabesp teve 93 reclamações fundamentadas no Procon-SP. Uma reclamação fundamentada é aquela considerada legítima pelo órgão de defesa do consumidor, mas que não foi solucionada pela empresa ou foi atendida após o prazo estipulado.

Em 2014, o Procon pretende divulgar uma lista com a inclusão de reclamações feitas em mais de 30 municípios do Estado. A Sabesp colocará em prática em 2013 ações envolvendo suas Unidades de Negócios, principalmente as do interior, que continuem mantendo a companhia fora do ranking das empresas mais reclamadas.

A ouvidora da Sabesp, Maria Cristina Masagão, enalteceu os esforços da companhia nessa conquista. “Isso se deve ao esforço cotidiano e conjunto de várias áreas da empresa. É a prova do comprometimento da Sabesp com os seus clientes e é resultado de uma tomada de decisão: não figurarmos mais nesse tipo de lista e isso tem sido seguido à risca”, afirmou.