BNP Paribas Cardif do Brasil investe em comunicação com o segurado e ganha

A BNP Paribas Cardif do Brasil, subsidiária do BNP Paribas Cardif, braço segurador do BNP Paribas, um dos bancos com melhor classificação em todo o mundo, ganha reconhecimento por seus canais de comunicação com o segurado.

A companhia, que realiza investimentos constantes em sua estrutura de atendimento ao cliente final, foi premiada pelo ReclameAQUI – www.reclameaqui.com.br – como a melhor na categoria “Atendimento ao Novo Consumidor”. Todas as reclamações postadas no portal nesse último ano foram atendidas pela empresa. A premiação por excelência no atendimento foi realizada por meio de votação dos usuários do portal. Mais de quatro mil pessoas atestaram o atendimento da BNP Paribas Cardif como o melhor em Seguros.

“Acreditamos que o atendimento ao consumidor deve ser feito de uma forma adequada e com eficiência e, para isso, investimos em ferramentas como nossa Ouvidoria e um 0800 específico para o segurado. Mais do que entender e resolver as questões que são apresentadas pelos nossos clientes, nossa equipe presta atendimento ágil e exclusivo. Essa premiação é um reconhecimento a estrutura de atendimento que criamos em respeito ao cliente, sendo de extrema importância para a companhia”, afirma Alexandre Boccia, presidente da BNP Paribas Cardif do Brasil.

O contínuo investimento da empresa nesses canais, inclusive com treinamentos específicos para as equipes, tem o objetivo de criar um atendimento personalizado, rápido e eficiente. Fruto dessas ações é a integração entre diversas áreas da empresa, que se torna um incentivo para as equipes, promovendo melhorias e uma reciclagem dos profissionais.

Produtos e parcerias

A BNP Paribas Cardif do Brasil oferece um leque de produtos exclusivos e diferenciados, desenvolvidos especialmente para cada parceiro, de acordo com suas necessidades. A distribuição dos seguros é realizada por meio de importantes empresas do mercado, dentro dos segmentos Bancos e Financeiras de Consumo; Automóvel e Varejo. Mensalmente a companhia comercializa mais de um milhão de seguros em todo o País.