HSBC investe em tecnologia IBM para simplificar processos

O HSBC Bank Brasil, uma subsidiária integral da HSBC Holdings, um dos maiores conglomerados financeiros do mundo, implementou com soluções da IBM o projeto DDA (Débito Direto Automático) para simplificar processos internos do banco. Por meio dos softwares IBM WebSphere Message Broker v7 e Websphere MQ v7.0, a instituição ganhou agilidade e eficiência em tarefas rotineiras, como entrega e processamento de boletos eletrônicos para seus clientes, reduzindo assim filas para pagamentos e utilização de papel.

Outro benefício para o HSBC foi a possibilidade de agilizar os processos também na área de TI, pois a solução flexível possibilita a reutilização de funcionalidades existentes de sua infraestrutura na camada de integração. Esta característica permite o foco na elaboração de serviços, processos e inteligência no tratamento de regras e políticas, reduzindo o tempo de entrega.

“Estamos bastante satisfeitos, pois agora conseguimos atender demandas internas e externas em tempo recorde, além de conseguirmos integrar nossas agências e serviços com órgãos reguladores e parceiros externos, trazendo mais transparência e confiabilidade a todo o processo”, diz Fabricio Remor, gerente de Arquitetura de TI para América Latina do HSBC Brasil.

O projeto, que levou sete meses para ser implementado, representa um passo inicial para adoção do Business Process Management (BPM) pela instituição e permite o alinhamento com tecnologias de mercado, treinamento e suporte, além de compartilhamento de melhores práticas. Atualmente a estrutura roda mais de 10 Milhões/mês, porém suporta mais que o dobro do volume, já que é compartilhada por outros projetos.