Posto do Futuro - Parceria entre Intel e Petrobras cria uma nova experiência

A Intel Brasil, a Petrobras e a BR Distribuidora uniram esforços no sentido de criar uma nova experiência para os clientes dos postos de combustível da rede BR. O Posto do Futuro é o primeiro fruto de um acordo de intenção assinado pelas empresas em 2011, com o intuito de fomentar a pesquisa, desenvolvimento e inovação em território nacional. O projeto foi desenvolvido conjuntamente, por engenheiros de todas as empresas envolvidas, de forma a utilizar as mais avançadas tecnologias de processamento da Intel para garantir uma experiência mais personalizada e completa aos clientes do posto. 

Personalizando a experiência no posto de gasolina com a sinalização digital

Em muitos países da America do Sul, como Argentina, Brasil e Chile, os postos de gasolina normalmente oferecem serviço completo, o que significa que os frentistas abastecem o veículo e algumas vezes checam o óleo e limpam os vidros. Sem nunca saírem de seus veículos, a maioria dos clientes apenas para no posto de gasolina e depois dirige para fora; poucas vezes eles descem para ir até a loja de conveniência ou visitam a oficina no local para a manutenção do carro, como uma troca de óleo.

A Petrobras, a terceira maior empresa de energia do mundo, queria criar uma experiência personalizada no posto de gasolina que incentivasse os clientes a comprarem mais produtos e participarem em seus programas orientados aos consumidores. Com o auxílio da Intel, que trouxe tecnologia de ponta e recursos inovadores à disposição da Petrobras, nasceu o “Posto de Gasolina do Futuro”, ou GSOF (na sigla em inglês), que conta com sinalização digital interativa e com mídia de alta qualidade que alcança os clientes.

Reconhecendo os clientes

Quando os clientes chegam a um posto de gasolina inovador operado pela Petrobras, seus carros são reconhecidos pela leitura da placa ou pelo rótulo RFID incorporado, cadastrado no banco de dados do Programa de Prêmios aos Clientes. Isso permite que o letreiro digital de 46 polegadas, posicionado acima do para-brisa, exiba conteúdo personalizado com base na informação demográfica do motorista armazenada em seus perfis. Por exemplo, a sinalização digital exibe publicidade direcionada com base no sexo e na idade do motorista e alerta quando seus pontos de recompensa forem suficientes para trocar por uma bebida ou um lanche na loja de conveniência. Da mesma forma, o letreiro digital informa os participantes sobre os programas da Petrobras, como o Fórmula Um, onde os motoristas competem formando equipes, e a equipe que fizer mais compras ganhas as entradas para a corrida.

Revitalizando a loja de conveniência

A Petrobras, juntamente com a Intel, criou um quiosque atraente e multipropósito projetado para atrair mais clientes para a loja de conveniência, chamada BR Mania. Com uma tela de 65 polegadas, o quiosque permite que os clientes imprimam o caminho até seus destinos ou tirem uma foto em frente a vários fundos e as compartilhem usando email, SMS ou o Facebook. Eles também podem se inscrever nos Programas de Prêmios aos Clientes, consultar suas contas e ler sobre os diversos programas e serviços da Petrobras, incluindo o popular Programa Cultural, cardápio de pratos quentes e serviços para a manutenção de veículos.

Desenvolvendo o posto de gasolina do futuro

Essa inovadora experiência no posto de gasolina é possível graças a inúmeras tecnologias da Intel®. Os quiosques e os reprodutores de mídia que formam a sinalização digital são baseados nos poderosos e eficientes processadores Intel® Core™ i7 da 2ª geração, que entregam alta capacidade de processamento e eficiência energética, recurso essencial para o caráter sustentável do Posto do Futuro. O quiosque possui um sensor que envia dados para um programa de análise anônimo, chamado Intel® AIM Suite (Audience Impression Metrics), que identifica o sexo e a idade dos clientes. A informação permite que o quiosque exiba anúncios e notícias do interesse dos clientes.

Os sistemas também integram a Tecnologia Intel® Active Management (Intel® AMT), um avançado sistema de gerenciamento remoto que permite que os administradores de TI resolvam praticamente todos os problemas de software sem a necessidade da visita de um técnico ao local, tornando o Posto do Futuro mais eficiente e reduzindo custos com suporte técnico de TI.