Satisfação com Banco Mercantil supera 90% entre clientes

O Mercantil do Brasil acaba de obter os resultados da mais abrangente pesquisa de imagem corporativa realizada com seus clientes. Foram avaliados: marca, atendimento nas agências, canais de atendimento, produtos e serviços, precificação e comunicação e marketing. O resultado, que traduz a satisfação dos clientes com o desempenho geral do banco, foi de 90,4%. O índice demonstra que 9 em cada 10 clientes estão satisfeitos com o atendimento do MB.

A gerente de Marketing Corporativo e Relacionamento, Conceição Pinto, destaca que um dos diferenciais do único banco médio de varejo do Brasil, é a excelência na qualidade de atendimento.

A pesquisa é realizada, em parceria com institutos de pesquisa, a cada dois anos com clientes pessoas físicas e jurídicas de Minas Gerais e São Paulo. Em 2014 a pesquisa foi realizada pela Innovare Pesquisa.