Estratégias de aconselhamento empresarial ajudam colaboradores da Pfizer na carreira e no dia a dia

Com o objetivo de estimular a troca de exmular a troca de experiências e promover o diálogo entre seus colaboradores, a Pfizer adotou em sua rotina de trabalho diferentes formas de aconselhamento empresarial, que atingem vários níveis hierárquicos da companhia.

Neste ano, a empresa abriu o Escritório de Ombudsman para a América Latina, que atende também o Brasil. O canal é dedicado a oferecer informações e orientações, de forma confidencial e imparcial, sobre qualquer situação ou preocupação referente ao trabalho. "Um canal em que o colaborador possa levar, sem risco de retaliação, suas dúvidas, dificuldades e até práticas que considere contrárias aos valores da companhia, é fundamental para que essas situações não afetem o dia a dia, sua satisfação e desempenho profissional", diz Jacqueline Nunez, ombudsman da Pfizer para a América Latina.

O atendimento pode envolver também questões relacionadas a promoções ou seleção, discriminação, conflitos pessoais, comportamento inadequado, entre várias outras preocupações. O papel do ombudsman é sempre auxiliar o colaborador a encontrar uma solução, seja ela formal ou informal.

A diretora de Recursos Humanos da Pfizer Brasil, Irene Shirai Camargo, diz que a credibilidade do canal é essencial para que as pessoas sintam-se motivadas a utilizar esse meio de diálogo. "Iniciativas como esta estimulam a revolução cultural e exigem maturidade das empresas. O incentivo ao diálogo é algo que deve fazer parte dos valores da companhia", avalia.

Outra prática importante adotada pela empresa é o mentoring. Neste processo, o colaborador também pode buscar orientações, que podem ser de âmbito pessoal ou profissional, mas o caminho é uma parceria mútua entre dois colaboradores: um como mentor e o outro como mentee.

Como os participantes são expostos a experiências importantes, os dois conseguem perceber as contribuições de cada um durante o processo, o que estimula o crescimento. As relações duram cerca de um ano. O tempo varia em função do propósito da relação, que pode, entre outros, aumentar o conhecimento no negócio, oferecer orientação de carreira, desenvolvimento profissional ou de competências. A prática é aberta a todos os funcionários, independentemente do nível hierárquico, e pode envolver até outros países.