Alejandro Formanchuk, diretor da consultoria Formanchuk & Asociados, fez o encerramento do Curso Internacional
A sua proposta foi definir claramente as funções do comunicador interno e ter uma visão global sobre área dos pontos de vista da palavras, das ações, dos objetos, do meio ambiente e da cultura. Depois de muita tentativa e erro através de suas experiências práticas em organizações, o instrutor sistematizou e compartilhou o trabalho do comunicador interno em oito níveis de ação (logística, atenção, compreensão, lembrança, classificação, credibilidade, influência e co-influência), que passaram a nortear o diagnóstico e planejamento e também o treinamento de lideranças. De todo modo, assinala que “comunicação interna eficaz não é alcançada de uma só vez, não é preto ou branco. Há níveis e nuances. Transmitir a mensagem é o primeiro passo. A comunicação interna é muito mais do que levar mensagens, e é isto que difere o comunicador estratégico dos demais”.
Entre os pontos propostos por Formanchuk, estão a problemática da retenção de atenção e conteúdo diante do que ele chama de “infotoxicação” pela abundância de materiais distribuídos; a personalização de mensagens que não se resume a inserção de nome do destinatário; a definição de tempo ideal de comunicar; a seleção dos emissores mais adequadas a cada tema, pensando em forma e canal; e a adição de criatividade, originalidade, inovação em conteúdo, vocabulário, cores e formatos. Para o consultor argentino, não raro a empresa acredita que tudo é importante e urgente e esquece que o ser humano é incapaz de prestar atenção a tudo, mesmo que dispusessem de tempo para isso. Para comprovar a complexidade do trabalho, por outro lado, ele postula: “um bom comunicador não se apega a fórmulas, métodos, dogmas ou estilo”.
Os módulos anteriores tiveram participação de Gary Grates e Paulo Nassar falando sobre contexto e pensamento estratégico em março, e de Liam FitzPatrick desenvolvendo planejamento aplicado de comunicação interna
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