Comunicação móvel por redes sociais é uma decisão inadiável para as organizações, diz Shel Holtz

Para alguns segmentos de negócio e em alguns países, pode até ainda ser possível compreender a potencialidade das redes sociais digitais com menor impacto. Mas, a julgar pelos números crescentes de acesso à internet em banda larga e de porte de aparelhos móveis, como aparelhos celulares e tablets, a decisão de investir no diálogo virtual é praticamente inadiável. E se pensar nos equipamentos pessoais e residenciais de conexão, como óculos e relógios já em lançamento, o panorama é de alta conexão.

São mais de 1,3 bilhões de pessoas com porte de celulares em 2013, sendo que 52% da população mundial estão abaixo de 30 anos de idade. Os índices percentuais de conexão são praticamente iguais, independente de faixa etária, gênero, formação educacional e renda – sempre acima de 70% em algumas nações. Se pensar nas ofertas de conteúdo digital, seis entre 10 websites no topo de visitação são plataformas de mídia social. Esses são alguns dados levantados por Shel Holtz, presidente da Holtz Communications, e levados à oitava turma do Curso Internacional de Comunicação Empresarial Aberje e Syracuse University em seu quarto módulo. As aulas aconteceram entre 28 e 30 de agosto de 2014 no Espaço Sumaré na capital paulista e tiveram como tema central “Oportunidades em Social Media”.

Basicamente o cenário traz pessoas sempre online, que buscam conteúdo personalizado e contextualizado, preferencialmente em dispositivos móveis, a partir de movimentos de colaboração. O especialista norte-americano falou de social networks (Facebook, Google+, Linkedin), collaboration sites (Wikipedia, Google Docs, Rizzoma), social news (Reddit, Digg), media sharing (Youtube, Instagram, SlideShare), bookmarking (Delicious, Tumblr, Pinterest), microblogging (Twitter, Plurk), publishing e commenting (blogs, Ghost), review sites (FourSquare, Trip Advisor), personal broadcasting (UStream, LiveStream) e location services (Newsvine, Swarm). Holtz detalhou o que chama de “quatro chaves para o sucesso em mídia digital”: conteúdo útil, esforço de engajamento, recomendações e conteúdo móvel e contextualizado. “Mobile altera as condições sob as quais os produtos e serviços devem ser utilizados”, arremata. A apresentação então centrou em como fazer planejamento de comunicação para este ambiente, a partir dos tipos de influenciadores mapeados.

Outra etapa do módulo abordou o marketing de conteúdo, como uma técnica de criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso para atrair, adquirir e envolver um público-alvo bem definido e compreendido de marketing. E completou: “parto do princípio de que toda empresa deve ser uma empresa de mídia”. Técnicas de SEO, engajamento de audiência, jornalismo de marca, native ads e comunicação transmídia também fizeram parte do programa.

O último módulo da turma 2014 acontece em setembro com William Smullen III, professor de Syracuse e ex-Chefe de Pessoal do ex-Secretário de Estado Colin Powell, falando sobre “Comunicação em Tempos de Crise”. Para ver o detalhamento da iniciativa acesse o hotsite especial.