De Londres para o Brasil: HSBC e Diageo se reinventam no Brasil

  

Na segunda etapa de debates do 2^nd Brazilian Corporate Communications Day London, foi a vez das das empresas que vieram do exterior para o Brasil apresentarem seus aprendizados e estratégias no País. HSBC e Diageo, ambas com sede em Londres, foram as participantes, que trouxeram uma extensa gama de levantamentos e de estratégias desenvolvidas e constantemente lapidadas no Brasil.

Juliana Marques, Superintendente-executiva de Comunicação do HSBC Brasil, apresentou as estratégias do banco sediado em Londres, que conta com quase 10.000 escritórios em mais de 80 países. Juliana iniciou apresentando alguns filtros adotados pelo banco para facilitar os negócios dos clientes com o banco: conectividade internacional, desenvolvimento econômico, lucro, eficiência, liquidez. O HSBC tem atravessado muitas mudanças ao longo dos últimos anos e Juliana reforça que a importância da comunicação está em dar suporte às lideranças, articulando uma mesma mensagem chave. A redução das equipes e as reformulações internas também são preocupações centrais da comunicação, que precisa articular e filtrar os rumores, alinhando os públicos de interesse de forma transparente. Na comunicação interna, um mix de canais é utilizado, para retrabalhar as mensagens chaves em diversos ambientes, indo da TV global à publicações regionalizadas, passando por intranet, e-mails marketings e outros. Na comunicação interna, um longo trabalho vem sendo realizado desde as edições anteriores, com o intuito de cultivar um relacionamento transparente com a imprensa, engajando os jornalistas. 

A Diretora de Relações Corporativas da Diageo para Paraguai, Uruguai e Brasil, Grazielle Parenti, encerrou o bloco. Grazielle apresentou a Diageo, empresa do Reino Unido, que tem como missão “celebrar responsavelmente todos os dias, em qualquer lugar e a qualquer hora” (daí o nome da empresa, que mescla as palavras dia e geo). Reconhecida pelas suas grandes marcas, a Diageo tem forte atuação no Brasil, mas ainda enfrenta dificuldades em comunicar a empresa. Para enfrentar esse cenário, a Diageo conta com uma série de programas e ações internacionais fortemente baseados no triple bottom line, reforçando um ciclo de efetividade na comunicação. 
 

Na comunicação interna, o ambiente digital oferece os principais canais para a comunicação com os públicos, com blogs, um canal interno específico e newsletter eletrônica, por exemplo. Essas plataformas asseguram maior efetividade com os públicos internos mais jovens, e mais disseminação, cruciais para a empresa.

Grazielle falou também sobre a aquisição da Ypióca, uma das mais tradicionais cachaçarias brasileiras. Para conduzir o processo, a comunicação trabalhou com os conceitos de união, crescimento, com o orgulho do produto nacional e com a marca genuinamente brasileira. Em paralelo, o engajamento dos funcionários foi crucial para o sucesso da transição. Desde a apresentação formal da Diageo e da distribuição de kits de boas vindas, até a celebração de integração. A cobertura midiática da aquisição superou a marca de 80% de menções positivas. 

 

O 2^nd Brazilian Corporate Communications Day London acontece ao longo da manhã desta quinta-feira (20), em Londres. O evento tem patrocínio máster da Petrobras e patrocínio do Itaú Unibanco, da Vale e do HSBC Brasil. Realizado em parceria com o Chartered Institute of Public Relations, tem como apoiadores institucionais a Global Alliance, UK Trade&Investment e a Brazilian Chamber of Commerce in Great Britain. Acompanhe a cobertura pelo site da Aberje, ao longo do dia.