Vale fala da importância da comunicação local no Brazilian Corporate Communications Day Santiago

A 1ra  Jornada Brasileña de Comunicación Corporativa Chile – Brasil teve continuidade neste dia 9 de agosto de 2012 no Grand Hyatt Santiago, com palestra de Paulo Henrique Soares, Gerente de Comunicação Corporativa da Vale. Ele falou sobre “Comunicación Global de Vale”.

A empresa foi fundada como estatal em 1942 e hoje é a segunda maior mineradora do mundo. A entrada no Chile aconteceu no dia 2 de dezembro de 2010 e hoje já está presente em 37 países, demonstrando o grande desafio para a comunicação interna e externa. Uma crença, contudo, sempre existiu: é a equipe do local que sabe fazer a comunicação na sua região. A matriz pode dar as diretrizes, mas os países decidem localmente as estratégias.  Outro ponto relevante é trabalhar com líderes de opinião, e, para isto, o enfoque é "menos comunicação de marca e mais comunicação dirigida".

Soares: "cada país  tem uma tradição e uma cultura, é preciso saber respeitar isso"

Soares comenta que o maior disseminador de marca Vale é a imprensa. Este dado mudou a estratégia de comunicação, embora mantenham o reconhecimento de que o segundo maior influenciador são os empregados. Na entrada em um novo país, ele destaca uma aprendizagem: assumir quem se é, impulsionar as oportunidades, enfrentar os desafios e aceitar os riscos que podem ser controlados. Cada país tem uma tradição e uma cultura e é preciso saber respeitar isso. Neste caminho, há um trabalho de preparo do porta voz, foco no ouvir para depois falar e ênfase na reputação da empresa. “Os processos, a campanha, a comunicação interna existem, mas, no final do dia, é com a reputação da empresa que precisamos nos preocupar”, completa.

O gerente da Vale ainda destacou o investimento da empresa na comunicação face-a-face, capacitando os gestores para que eles falem com os empregados. Já a presença nas mídias digitais ainda é conservadora, sendo mais para marketing do que para uma plataforma de diálogo.