Lançamento da Organicom 12 é registrado em vídeo

A Aberje recebeu o lançamento da edição de número 12 da Revista Organicom. A publicação traz como tema "Ouvidoria e Comunicação", num completo dossiê, acrescido de diversos depoimentos, pesquisas, resenhas e uma entrevista. Participaram das discussões a advogada Maria Lumena Sampaio, Chefe de gabinete da Ouvidoria Geral do Município de São Paulo e Secretária-Geral da Associação Brasileira de Ouvidores-Ombudsman; a professora-doutora da ECA/USP e diretora da Organicom, Margarida Kunsch; a professora Denize Aparecida Guazelli (autora do texto "Código de defesa do consumidor: o direito do cidadão alicerçado na informação") e o diretor-geral da Aberje e professor-doutor da ECA/USP Paulo Nassar. A Aberje AV gravou um vídeo. Veja diretamente no YouTube pelo http://www.youtube.com/watch?v=sJBaipwVRww ou  clique na imagem abaixo.

A interrelação da Ouvidoria com o setor da Comunicação é muito importante, segundo Maria Sampaio. No caso das ouvidorias internas, esta estrutura tece a comunicação e a sinergia entre os setores, descobre talentos e também desvios, como ferramenta de gestão de alta qualidade. Para comunicação externa, a Ouvidoria é igualmente importante porque, em muitos momentos, o setor acaba sendo o porta-voz da organização, além de se relacionar com outros ouvidores e até contribuir com políticas públicas em seu segmento de atuação. Ela fala ainda sobre o caráter intangível do trabalho. Denize Guazelli também deixou depoimento.

O conteúdo integral tem 5min15s. A câmera e edição são de Emiliana Pomarico Ribeiro, com locução de Mariana Szócs, sob coordenação de Paulo Nassar. Mais informações do projeto podem ser obtidas no 11-3662-3990 ou no e-mail emiliana@aberje.com.br.