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COLUNAS


Tatiana Maia Lins
tmaialins@makemake.com.br

Consultora em Reputação Corporativa, fundadora da Makemake, empresa com foco em Reputação Corporativa, Planejamento de Comunicação, Engajamento de Stakeholders, Edição de Conteúdo e Reporte de Sustentabilidade.

Professora de Gerenciamento de Reputação Corporativa em cursos de extensão e in company, desenvolveu um método de diagnóstico de percepção de imagem corporativa baseado em Análise de Discurso e Semiótica, que permite à empresa descobrir os gaps entre a imagem e o posicionamento pretendido e a realidade. Desse modo, os pontos sensíveis são trabalhados de maneira mais focada com cada stakeholder e o posicionamento desejado é mais rapidamente alcançado.

Mestre em Jornalismo Internacional pela University of Westminster, em Londres, Tatiana tem MBA em Gestão Empresarial pela FGV-RJ e Pós-Graduação em Comunicação Integrada pela ESPM-RJ.

As perguntas base para um bom Planejamento Estratégico de Comunicação

              Publicado em 10/01/2013
Mais um ano começa. E com ele renovamos a esperança de que dias melhores virão. O problema é deixar o tempo passar e ficar apenas na esperança, não realizar o que gostaríamos porque não há planejamento ou ação de modo eficaz. 
 
O começo de um ano é um ótimo estímulo para tirar projetos interessantes da gaveta e/ou começar a mudar posicionamentos indesejados. Por isso, venho hoje com algumas perguntas que clamam sempre por atenção:
 
* Como está a comunicação da sua empresa?
 
* Como a sua empresa se comunica internamente? E com a sociedade? E com os consumidores? Com os reguladores? Com os concorrentes?
 
* Como a sua empresa se posiciona no mercado? Seus colaboradores conhecem os diferenciais da empresa em que trabalham em relação aos concorrentes?
 
* O que os consumidores acham dos produtos ou serviços gerados pela sua empresa? Quais são as resistências que eles têm à sua marca? Quais atributos são percebidos? Quais são ignorados?
 
* A cultura organizacional é saudável? Ou o clima é pesado, cheio de piadas desmotivacionais e desrespeito?
 
As respostas para as perguntas acima são a base para um bom Planejamento Estratégico de Comunicação. Como uma bússola, a guiar os navegantes. Um bom planejamento deve ter também metas claras em relação aos objetivos pretendidos e formas de aferição de resultados. Mas, sobretudo, deve ser posto em prática, monitorado, revisado, atualizado constantemente. De nada adianta ter um lindo plano se não este for posto em prática.
 
Sempre há o que melhorar. 
 
Feliz ano novo e que em 2013 possamos aproveitar o que existe ao nosso redor para escrever e compartilhar estórias ainda mais belas, mais humanas, mais inclusivas e menos desiguais.

Os artigos aqui apresentados n�o necessariamente refletem a opini�o da Aberje e seu conte�do � de exclusiva responsabilidade do autor. 1997

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