Este curso será realizado no dia 29 de abril. Destina-se a empresários, executivos de grandes organizações
privadas e públicas, funcionários graduados de órgãos governamentais, profissionais de
comunicação e de recursos humanos, e demais profissionais para quem a venda de conceitos
de difícil apreensão e o manejo de crises seja ferramenta essencial.
Como gerenciar comunicação interna e
externa em processos de downsizing, demissões voluntárias, perda de benefícios e
mudança de controle acionário sem perder o controle da situação.
Apresentação
O que fazer diante de situações críticas e de alto
risco? Calar, esconder-se ou ser pró-ativo? Organizações privadas e públicas de
gestão avançada estão descobrindo que o adequado gerenciamento do processo de
comunicação - distribuição eficaz de informações, tomada de feed back e correção
de rumos - freqüentemente faz a diferença entre obter êxito ou fracassar em situações
de extrema delicadeza, em que o desfecho depende da compreensão e adesão sincera das
pessoas, aí incluídos os públicos internos e externos.
Comunicação, afinal, é fator preponderante para o estabelecimento de
um clima que favoreça o desenvolvimento harmonioso das organizações. Essa condição se
acentua quando a empresa se depara com situações críticas, como dispensa de
colaboradores, mudanças estruturais (fusões e aquisições, management buyouts, entre
outras), transferências de localidade e recuperação de clima depois de crises
desestabilizadoras. Nestes momentos, a empresa precisa manter o controle da situação,
administrar civilizada e eficazmente a relação com as pessoas eventualmente atingidas e
tranqüilizar, firmando paradigmas, os colaboradores remanescentes, dos quais depende o
futuro da organização.
O seminário "Comunicação Empresarial em Momentos
Críticos" vai trazer à tona algumas da principais e mais recentes experiências
brasileiras nesse campo. Esmiuçará casos vividos por empresas privadas, de médio e
grande porte, empresas estatais e alguns dos principais governos estaduais. Mostrará como
essas organizações tiveram sucesso no planejamento e execução de projetos de
comunicação que, em cada um dos casos e a seu modo, eram essenciais para o sucesso da
própria operação. Discutirá os mais modernos conceitos de comunicação empresarial e
refletirá sobre como aplicá-los nas operações. Fornecerá instrumentos práticos para
aplicação imediata.
Objetivos
- Desenvolver habilidades para o adequado gerenciamento de comunicação interna e externa
em situações críticas.
- Instrumentar os participantes para planejar e executar projetos de gênero, com
aplicação de modelo básico.
- Esmiuçar diversas das mais importantes experiências brasileiras no campo.
- Identificar fatores de sucesso e de fracasso.
Programa: |
- Retrospecto de grandes casos brasileiros de gerenciamento de crises.
- Fatores de sucesso em comunicação de downsizings, fechamentos de
empresa ou unidade, demissões voluntárias, situações desestabilizadoras, planos de
recuperação do clima interno ou de reversão de imagem negativa, mudanças de controle
acionário e perdas de benefícios.
- Como foram montados os planos de ação dos grandes casos brasileiros.
Ações e materiais de comunicação utilizados. Que resultados foram obtidos.
- Fatores de insucesso e problemas a evitar.
- Apresentação e exercícios sobre um modelo prático de plano de ação
de comunicação para momento crítico.
- Debates.
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| Expositor: |
Floreal Rodriguez, consultor em comunicação empresarial há dez anos. É
diretor da Floreal Rodriguez Comunicação e Estratégia. Em carreira anterior de vinte
anos como jornalista, foi redator-chefe da Gazeta Mercantil e editor da revista Exame,
atuando sempre na especialidade de negócios e administração.
A atuação de Floreal Rodriguez tem sido marcada, nos últimos anos,
pelo gerenciamento da comunicação interna e externa da maioria dos grandes projetos
desenvolvidos no Brasil nessa especialidade, nos últimos anos, a exemplo das demissões
voluntárias dos governos gaúcho e paulista e da CPFL.
Seu porfólio inclui ainda mais de uma dúzia de projetos de
downsizing, mudança de controle acionário, transferência de localidade e recuperação
do ambiente interno, envolvendo empresas como Grupo Pão de Açúcar, Grupo Bunge,
Votorantim, Ford Motores, Ciminas / Paraíso, Cimento Itaú, Whitehall/Anakol, Armco,
Duracell e Icatu Seguros, entre outras. |
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