Uma das principais representações da Justiça tem uma venda nos olhos e, nas mãos, uma espada e uma balança, que busca o equilíbrio diante das contradições das pessoas e do mundo. Esse ícone de perfeição ocupa, como um modelo a ser seguido, lugares como a Praça dos Três Poderes, em Brasília, onde, representado por uma estátua feita em pedra branca, comunica – deve ter sido essa a intenção de Niemeyer – aos outros poderes da Nação, o Executivo e o Legislativo, uma mensagem que expressa a existência de limites à força, aos ditadores, à corrupção e outros arbítrios. A mesma simbologia está presente nas salas dos juizes, nas capas dos livros de direito e nos espaços dos tribunais em que reina a controvérsia. A estátua, que representa os grandes atributos da Justiça e do Judiciário, é veículo de uma mensagem bonita e simples, como devem ser as mensagens que querem ser rapidamente compreendidas.

Os públicos modernos, no entanto, percebem as instituições muito além dos valores e missões fundamentais. O que significa que a construção da imagem institucional é feita na cabeça das pessoas principalmente a partir do que comunica o cotidiano e o comportamental dos recursos-humanos da organização; e também do contato físico com itens como prédios, balcões, guichês e outras estruturas de atendimento. A postura dos gestores institucionais, muitas vezes reforçadas por culturas organizacionais lentas e extremamente centralizadas, colabora para deteriorar imagens arquetípicas.

A Comunicação se tornou um dos pilares da gestão das organizações modernas. E num ambiente de públicos organizados, é fundamental incorporar no processo de comunicação organizacional valores como a transparência, credibilidade e velocidade. A sociedade moderna e democrática sinaliza positivamente frente às instituições que têm nos seus cotidianos respostas claras, palpáveis e imediatas. No século XVIII, uma mensagem enviada de Londres para Nova York, por intermédio de um navio a vela, levava para ser recebida de seis a nove semanas. Às portas do século XXI, uma mensagem com o mesmo destino tem o recebimento imediato.

Frente a uma sociedade cada vez mais cidadã e aparelhada com ilimitadas tecnologias para se comunicar, o Judiciário precisa rapidamente dizer qual é a imagem que ele quer ter.